日喀则肺癌(EGFR T790M)突变检测

拿到电子报告后，我发现报告上我的名字和身份证号部分数字是隐藏的，只有检测结果部分是完整的。这种部分信息脱敏的做法很聪明，既保证了报告是我本人的，又避免了万一手机截图分享给医生咨询时，暴露全部个人敏感信息。

我是乳腺癌术后，但家族有肺癌史，心里不踏实就自己查一下。下单、支付、填写信息全在手机上搞定，发票也是电子版直接发邮箱，太适合我们上班族了。不用请假跑腿，省时省力。

父亲肺癌疑似耐药，急需知道是否有T790M突变。联系时特别着急，客服立刻帮我协调，走了加急通道。过程中有任何进展都会短信或电话主动通知我，不用我一遍遍去追问，这种主动沟通的服务意识真的很加分。

体验不错，顾问响应快，也很耐心。不过感觉价格还是偏高了一些，虽然理解技术成本，但如果能有一些针对经济困难患者的补贴或分期政策，就更人性化了。

我是主治医生推荐来的。专业技术应该信得过，服务流程也规范。就是感觉各环节（咨询、采样、解读）是不同人负责，虽然交接没问题，但同样的问题有时需要重复说一两遍。如果能有一个更连贯的跟进服务就更完美了。

整体流程顺畅，客服响应也快。美中不足的是，报告里有些专业术语和图表，虽然大致能懂，但要是能再有个更简短的‘核心结论摘要’放在最前面就更好了，毕竟我们最关心的是‘有没有突变’和‘怎么办’。

作为淋巴瘤患者，经常要抽血，对疼痛很敏感。这次用他们推荐的那种‘蝴蝶针’，针头确实细，痛感轻很多。而且采血管是直接连在针座上的，不用来回换管子，省事也避免了晃动引起的不适。设备挺先进的。

我是靶向用药参考做的检测，时间比较赶。预约了最早的时间段，以为要等，结果准时开始。护士效率很高，消毒、绑压脉带、进针一气呵成，全程不到三分钟。不拖沓，对上班族很友好。

服务态度确实没得说，很周到。但就是出报告的时间比最初告知的晚了一天，虽然客服提前来电道歉并说明了原因（说复核多花了些时间），等待的过程还是有点焦心。

流程没问题，保护措施也严密。但可能是为了保护隐私吧，感觉服务有点“高冷”，从头到尾都是标准化流程，缺少一点人情味。比如收到报告时，如果能有句简单的关怀或鼓励的话语，心理感受会好很多。毕竟我们检测者心理负担都很重。

我母亲是晚期肺癌患者，需要尽快知道T790M结果来决定用药。我催过一次，客服不仅加快处理，还主动在报告出来的当晚七点多（已经下班了！）给我打电话告知结果，并提供了电子版报告先行发给主治医生。这种急人所急的态度，真的救急。